Conditions générales de ventes
(Adaptées à une boutique spirituelle / bien-être avec produits physiques et services en ligne — oracle, accompagnements, ateliers, etc.)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site Écorce de l’âme, appartenant à Verreydt Laurence, immatriculée sous le numéro SIRET 81934435900024, dont le siège est situé Rue des Gantois, 59110 La Madeleine.
Elles définissent les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente de produits et/ou de prestations de services (cartes oracles, livres, accompagnements, ateliers, consultations, etc.) proposés sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits et services
Les produits et services proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée.
Les photographies et illustrations n’ont pas de valeur contractuelle mais servent à inspirer et présenter au mieux les créations.
3. Prix
Les prix indiqués sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). TVA "non applicable" (article 293B du CGI)
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits ou services de son choix et les ajoute à son panier virtuel.
Après validation du panier, il doit renseigner ses coordonnées, valider son mode de paiement, puis confirmer la commande.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou de non-paiement.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
Les paiements sont traités par un prestataire externe sécurisé (ex : Stripe, PayPal, CB, SumUp), garantissant la confidentialité des données bancaires.
Le vendeur ne conserve aucune donnée de paiement.
6. Livraison
Les produits physiques (ex : oracles, coffrets, livrets, créations artisanales) sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais de livraison : 3 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.
Frais de port : calculés automatiquement selon le poids, le pays ou les modalités choisies.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards liés à la poste ou à un transporteur externe.
7. Réservation de services
Pour les prestations en ligne ou présentielles (ateliers, séances, accompagnements, etc.) :
La réservation se fait via l’agenda en ligne intégré au site ou par e-mail ou téléphone.
Le paiement peut être demandé à la réservation ou après confirmation, selon le type de service.
En cas d’empêchement, toute annulation ou report doit être signalé au minimum 48 h avant le rendez-vous.
En dessous de ce délai, la séance peut être due, sauf cas de force majeure.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Ce droit ne s’applique pas :
aux produits personnalisés (tirages sur mesure, créations faites à la demande, cartes personnalisées, etc.) ;
aux contenus numériques fournis immédiatement après achat (guidances, formations, téléchargements) ;
aux prestations de service déjà commencées à la demande du client (séance, atelier, soin réservé).
Pour exercer ce droit, le client doit adresser une demande claire à :
contact@ecorcedelame.com
9. Retours et remboursements
En cas de retour accepté, le client renvoie le produit dans son état d’origine, non utilisé et soigneusement emballé.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
10. Responsabilités
Le vendeur ne saurait être tenu responsable :
d’un usage inapproprié ou détourné des produits vendus,
des retards ou défaillances imputables aux transporteurs,
de dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou de l’impossibilité d’y accéder.
Les accompagnements, guidances et produits proposés relèvent d’une démarche de bien-être et de développement personnel.
Ils ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique ou thérapeutique.
11. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et réservations sont traitées conformément au RGPD.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité du site.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments visuels, textuels et graphiques du site (produits, visuels, textes, illustrations, logos, etc.) restent la propriété exclusive de Écorce de l’âme – Verreydt Laurence
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront compétents.