Conditions générales de ventes

A(Adaptées à une boutique spirituelle / bien-être avec produits physiques et services en ligne — oracle, accompagnements, ateliers, etc.)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site Écorce de l’âme, appartenant à Verreydt Laurence, immatriculée sous le numéro SIRET 81934435900024, dont le siège est situé Rue des Gantois, 59110 La Madeleine.

Elles définissent les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente de produits et/ou de prestations de services (cartes oracles, livres, accompagnements, ateliers, consultations, etc.) proposés sur le site.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits et services

Les produits et services proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée.

Les photographies et illustrations n’ont pas de valeur contractuelle mais servent à inspirer et présenter au mieux les créations.

3. Prix

Les prix indiqués sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). TVA "non applicable" (article 293B du CGI)
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits ou services de son choix et les ajoute à son panier virtuel.
Après validation du panier, il doit renseigner ses coordonnées, valider son mode de paiement, puis confirmer la commande.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou de non-paiement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
Les paiements sont traités par un prestataire externe sécurisé (ex : Stripe, PayPal, CB, SumUp), garantissant la confidentialité des données bancaires.

Le vendeur ne conserve aucune donnée de paiement.

6. Livraison

Les produits physiques (ex : oracles, coffrets, livrets, créations artisanales) sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Délais de livraison : 3 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.

Frais de port : calculés automatiquement selon le poids, le pays ou les modalités choisies.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards liés à la poste ou à un transporteur externe.

7. Réservation de services

Pour les prestations en ligne ou présentielles (ateliers, séances, accompagnements, etc.) :

La réservation se fait via l’agenda en ligne intégré au site ou par e-mail ou téléphone.

Le paiement peut être demandé à la réservation ou après confirmation, selon le type de service.

En cas d’empêchement, toute annulation ou report doit être signalé au minimum 48 h avant le rendez-vous.

En dessous de ce délai, la séance peut être due, sauf cas de force majeure.

Politique de Retour et de Rétractation

Chez Écorce de l'âme, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez exercer votre droit de rétractation conformément à la législation en vigueur.

Toutefois, des conditions spécifiques s'appliquent pour garantir une expérience de retour fluide et transparente.

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur (Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation​), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Ce droit ne s’applique pas :

-aux produits personnalisés (tirages sur mesure, créations faites à la demande, cartes personnalisées, etc.) ;

-aux contenus numériques fournis immédiatement après achat (guidances, formations, téléchargements) ;

-aux prestations de service déjà commencées à la demande du client (séance, atelier, soin réservé).

2. Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé.
• Le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation ou de détérioration.
• Vous devez retourner le produit à votre propre charge, sauf si l'article est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.

3. Frais de Livraison

• Frais de livraison non remboursables : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si l’article est défectueux ou en cas d’erreur de notre part lors de l'expédition de votre commande.
• Retour à vos frais : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

4. Retour et Remboursement

• Modalités de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter via contact@ecorcedelame.com avec votre numéro de commande et les raisons du retour. Vous recevrez des instructions pour retourner votre produit.
• Retour via suivi recommandé : Nous vous recommandons d’utiliser un mode de livraison avec suivi pour le retour de votre colis. En cas de perte du colis sans numéro de suivi, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.
• Délai de traitement : Une fois que nous avons reçu le produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, sous réserve que toutes les conditions de retour soient respectées.
• Montant remboursé : Le remboursement porte sur le montant total du produit retourné, à l'exception des frais de port initiaux qui ne sont pas remboursés.

5. Exceptions à la Rétractation

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits suivants :

• Les produits personnalisés ou sur-mesure.
• Les produits détériorés ou utilisés après ouverture de l'emballage.
• Les produits dont l'emballage a été endommagé.

10. Responsabilités

Le vendeur ne saurait être tenu responsable :

d’un usage inapproprié ou détourné des produits vendus,

des retards ou défaillances imputables aux transporteurs,

de dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou de l’impossibilité d’y accéder.

Les accompagnements, guidances et produits proposés relèvent d’une démarche de bien-être et de développement personnel.
Ils ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique ou thérapeutique.

11. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et réservations sont traitées conformément au RGPD.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité du site.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments visuels, textuels et graphiques du site (produits, visuels, textes, illustrations, logos, etc.) restent la propriété exclusive de Écorce de l’âme – Verreydt Laurence
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront compétents

Dernière mise à jour : 14/07/2026